5. トラブルシューティング

5.1. エラー対応一覧

トラブルが発生したときは、「ログの確認」手順に従ってログの確認を行います。

「ログ一覧画面」で「ログレベル」が「ERROR」と表示された場合は、以下に記載にされた対応が必要です。

項番	エラーメッセージ	エラー対応方法
1	APIトークン再作成が失敗しました。	エラーの詳細ログについては、以下をご確認ください 5.2.6章
2	DataConnectCoreで配信されないメッセージを検出しました。Subscriberログを確認してください。	サブスクライバーへのメッセージ配信時にエラーが発生しました。エラーの詳細については [ 4.22章 ]サブスクライバーログ画面で確認してください。
3	Template作成が失敗しました。	エラーの詳細ログについては、以下をご確認ください 5.2.16章
4	アカウントがロックされているため、ログインに失敗しました。	連続してログインに失敗したためにアカウントがロックされていますアカウント作成者に連絡してください
5	アカウントがロックされました。	連続してログインに失敗したためにアカウントがロックされましたアカウント作成者に連絡してください
6	アカウントが停止されているため、ログインに失敗しました。	アカウントが停止されているためログインに失敗しましたアカウント作成者に連絡してください
7	アカウントが認証されていないため、ログインに失敗しました。	不正なログインが行われていないかをご確認ください
8	アカウント作成が失敗しました。	エラーの詳細ログについては、以下をご確認ください 5.2.12章
9	アカウント認証が失敗しました。	該当アカウントが無効になっている可能性がありますアカウント作成者に連絡してください
10	アカウント名異常でログインに失敗しました。	不正なログインが行われていないかをご確認ください
11	カタログ作成が失敗しました。	エラーの詳細ログについては、以下をご確認ください 5.2.3章
12	カタログ削除が失敗しました。	エラーの詳細ログについては、以下をご確認ください 5.2.5章
13	カタログ情報変更が失敗しました。	エラーの詳細ログについては、以下をご確認ください 5.2.4章
14	ストレージデータ取得が規定時間を超過しました。	指定条件に該当するデータ量が多いため、取得時にタイムアウトが発生しました。データの取得条件を見直してください。
15	タグカテゴリ作成が失敗しました。	エラーの詳細ログについては、以下をご確認ください 5.2.19章
16	タグ作成が失敗しました。	エラーの詳細ログについては、以下をご確認ください 5.2.10章
17	タグ削除が失敗しました。	エラーの詳細ログについては、以下をご確認ください 5.2.11章
18	データベースで許容されていないパラメータが含まれています。	エラーの詳細ログについては、以下をご確認ください 5.2.17章
19	データ成形失敗	データアダプタで受信データの成形で失敗しましたデータアダプタの処理に問題にないか確認してください
20	データ送信失敗	データアダプタで受信データのデータ送信で失敗しましたデータアダプタの処理に問題にないか確認してください
21	データ登録に失敗しました。	エラーの詳細ログについては、以下をご確認ください 5.2.9章
22	データ流通登録が失敗しました。	エラーの詳細ログについては、以下をご確認ください 5.2.2章
23	テナント作成が失敗しました。	エラーの詳細ログについては、以下をご確認ください 5.2.13章
24	テナント削除が失敗しました。	エラーの詳細ログについては、以下をご確認ください 5.2.15章
25	テナント情報変更が失敗しました。	エラーの詳細ログについては、以下をご確認ください 5.2.14章
26	テナント名異常でログインに失敗しました。	不正なログインが行われていないかをご確認ください
27	パスワードを取得できませんでした。	不正なログインが行われていないかをご確認ください
28	パラメータ異常のデータが流入しました。	エラーの詳細ログについては、以下をご確認ください 5.2.18章
29	ファイルカタログデータ更新が失敗しました。	エラーの詳細ログについては、以下をご確認ください 5.2.8章
30	ファイルカタログデータ登録が失敗しました。	エラーの詳細ログについては、以下をご確認ください 5.2.7章
31	ファイルカタログに登録可能なファイル数が上限に達しました。	ファイルカタログに登録可能なファイル数が上限に達しているため、不要なファイルの削除やカタログの新規作成をしてください
32	指定Subscriber情報が見つかりませんでした。	既削除済みの可能性があるため、サブスクライバーの有無をご確認ください
33	指定カタログ情報が見つかりませんでした。	指定したカタログ情報が見つかりませんでした対象カタログが削除済みでないかを確認してください
34	指定カタログ情報の操作権限がありません。	該当カタログがあることを確認した後、サブスクライバー削除をしてください
35	受信データ解析失敗	データアダプタで受信データの解析で失敗しましたデータソースに問題ないか、データアダプタの処理に問題にないか確認してください
36	受信データ確認エラー	データアダプタで受信データの受信処理で失敗しましたデータソースに問題ないか、データアダプタの処理に問題にないか確認してください
37	証明書ファイル異常により、Subscriber更新が失敗しました。	証明書の内容を確認してください
38	証明書ファイル異常により、Subscriber追加が失敗しました。	証明書の内容を確認してください
39	証明書有効期間外のため、Subscriber更新が失敗しました。	証明書の再登録を行った後、サブスクライバー更新をしてください
40	証明書有効期間外のため、Subscriber追加が失敗しました。	証明書の再登録を行った後、サブスクライバー追加をしてください
41	送信データ生成失敗	データアダプタで受信データの送信データ生成で失敗しましたデータアダプタの処理に問題にないか確認してください
42	登録上限数超過により、Subscriber追加が失敗しました。	不要なサブスクライバーを削除した後、サブクスライバー追加をしてください
43	統合情報データ削除に失敗しました。	エラーの詳細ログについては、以下をご確認ください 5.2.1章
44	同一のアカウント名が既に登録されているため、アカウントの更新に失敗しました。	未登録のアカウント名でアカウントの更新をしてください
45	同一のアカウント名が既に登録されているため、アカウントの作成に失敗しました。	未登録のアカウント名でアカウントの作成をしてください
46	同一のタグカテゴリ名が既に登録されているため、タグカテゴリ作成が失敗しました。	未登録のタグカテゴリ名でタグカテゴリの作成をしてください。
47	同一のタグカテゴリ名が既に登録されているため、タグカテゴリ変更が失敗しました。	未登録のタグカテゴリ名でタグカテゴリの変更をしてください。
48	同一のタグ名が既に登録されているため、タグ作成が失敗しました。	未登録のタグ名でタグの作成をしてください。
49	同一のタグ名が既に登録されているため、タグ情報変更が失敗しました。	未登録のタグ名でタグの変更をしてください。
50	同一のテナント名が既に登録されているため、テナントの更新に失敗しました。	未登録のテナント名でテナントの更新をしてください
51	同一のテナント名が既に登録されているため、テナントの作成に失敗しました。	未登録のテナント名でテナントの作成をしてください
52	入力されたログイン情報が不正です。	不正なログインが行われていないかをご確認ください
53	上記以外のエラーメッセージ	システムエラーのため、システム保守者に連絡してください